🚨 ТЕРМІНОВЕ ОНОВЛЕННЯ 2026: Революційні зміни у французькому законодавстві!
ВАЖЛИВО для всіх українців у Франції: З 11 серпня 2026 року у Франції вступає в дію революційна реформа телемаркетингу. Система Bloctel буде скасована, а весь телефонний маркетинг буде заборонений за замовчуванням! Компанії зможуть дзвонити вам лише якщо ви попередньо дали чітку письмову згоду.
Що це означає:
- ❌ Bloctel припиняє роботу з серпня 2026 року
- ✅ Замість opt-out (відмова) буде opt-in (згода)
- ✅ Мовчання = заборона дзвонити (на відміну від зараз)
- ✅ Штрафи зростають до 500,000€ для компаній
Вже діє з 1 липня 2025: Повна заборона дзвінків у сферах енергомодернізації житла та адаптації житла для літніх людей та осіб з інвалідністю.
Небажані дзвінки від телемаркетологів, колекторів чи шахраїв — поширена проблема у Франції, особливо для українців, які щойно переїхали. У цій статті розберемо французьке законодавство, реєстрацію в Bloctel (до серпня 2026), налаштування смартфона та практичні поради, як захистити свій номер телефону.
Чому небажані дзвінки — серйозна проблема у Франції
У Франції споживачі щороку отримують мільйони спам-дзвінків, переважно від компаній, що пропонують кредити, страхування чи енергетичні тарифи. Для українців у Франції це подвоєна проблема:
- 📱 Незнайомі французькі префікси
- 🗣️ Мовний бар’єр
- 🎭 Ризики шахрайства (дзвінки “від української діаспори” або “служби безпеки”)
- ⚡ Агресивний маркетинг у секторах енергетики та ремонту
Французький регулятор Arcep визначив спеціальні префікси для масового прозвону: +33 1 62*, +33 1 63*, +33 2 70* та інші, які часто використовують для спаму.
Поточні правила (до 10 серпня 2026):
- Максимум 4 дзвінки за 30 днів від одного продавця
- Заборона повторних дзвінків протягом 60 днів після відмови
- Дзвінки дозволені лише: пн-пт 10:00-13:00 і 14:00-20:00
- Субота: 10:00-13:00 і 14:00-18:00
- Неділя та свята — повна заборона
Крок 1: Зареєструйтеся в Bloctel (працює до серпня 2026)
Bloctel — це безкоштовний офіційний державний реєстр відмови від телемаркетингу. Хоча він буде скасований у серпні 2026, зараз це ще діючий інструмент захисту.
📋 Покрокова реєстрація:
- Перейдіть на сайт: www.bloctel.gouv.fr
- Оберіть: «Espace consommateur» (Простір споживача)
- Створіть обліковий запис: email + пароль
- Підтвердіть особу: через SMS або email (48 годин)
- Додайте номери: до 8 номерів (мобільні, стаціонарні)
- Дія: 3 роки з автоматичним продовженням
Важливо для українців:
- ✅ Сайт має французьку та англійську версії
- ✅ Google Translate допоможе з формами
- ✅ Реєстрація займає 5-10 хвилин
- ⏱️ Захист починає діяти через 30 днів після реєстрації
- ⚠️ НЕ блокує дзвінки від компаній, з якими у вас вже є договір
- ⚠️ НЕ блокує благодійні організації та опитування
Штрафи за порушення (діють зараз):
- 💰 До 375,000€ для компаній
- 💰 До 75,000€ для фізичних осіб
- 💰 З 2026: до 500,000€ або 20% річного обороту
Крок 2: Скаржтеся на спам через 33700 та Bloctel
Якщо дзвінки не припиняються навіть після реєстрації в Bloctel:
| Сервіс | Коли використовувати | Як скаржитись | Термін |
|---|---|---|---|
| 33700 | SMS-спам або спам-дзвінки | Пересилайте SMS на 33700 (безкоштовно для Orange, SFR, Bouygues). Для дзвінків: надішліть SMS “spam vocal + номер” | 24-48 год |
| Bloctel | Після реєстрації, якщо дзвінки продовжуються | У кабінеті: «Signaler un démarchage illégal» | До 1 міс |
| Signal Conso | Серйозні порушення (шантаж, погрози) | signal.conso.gouv.fr | 1-3 міс |
| DGCCRF | Шахрайство, агресивний маркетинг | economie.gouv.fr | 1-3 міс |
🆘 Як використовувати 33700:
Для SMS-спаму:
- Перешліть SMS на номер 33700 (без коментарів)
- Отримаєте відповідь з проханням вказати номер відправника
- Надішліть номер відправника на 33700
- Готово! Скаргу передано операторам
Для спам-дзвінків:
- Надішліть SMS на 33700 з текстом: “spam vocal [номер]”
- Приклад: “spam vocal 0899123456”
Важливо: 33700 передає дані операторам щодня, але ефект не миттєвий — потрібно кілька скарг для блокування номера.
Крок 3: Налаштуйте смартфон для автоматичного блокування
📱 На Android (Samsung, Google Pixel, Xiaomi тощо)
Спосіб 1: Вбудовані налаштування
- Налаштування → Програми → Телефон → Виклики
- Увімкніть: “Заглушення невідомих абонентів”
- Увімкніть: “Фільтр спаму та виклики”
- Дозвольте доступ до бази спам-номерів
Спосіб 2: Блокування за префіксами
- Додаток “Телефон” → Меню (три крапки) → Налаштування
- “Заблоковані номери” → “Додати номер”
- Додайте префікси: +33162*, +33163*, +33270*
🍎 На iPhone (iOS)
Базові налаштування:
- Налаштування → Телефон
- “Заглушення невідомих абонентів” → Увімкнути
- Невідомі дзвінки йтимуть на голосову пошту
Позначення спаму:
- У журналі викликів знайдіть номер спаму
- Натисніть ℹ️ → “Заблокувати контакт”
- Або “Повідомити про спам” (навчає систему)
Ефективність: Ці налаштування зменшують спам на 70-90% без додаткових додатків!
Найкращі додатки проти спаму у Франції (2025)
Для посиленого захисту встановіть французькі або сумісні додатки:
| Додаток | Платформа | Особливості | Ціна |
|---|---|---|---|
| Orange Téléphone | Android/iOS | Офіційний додаток з інтеграцією операторів, блокування роботів, розпізнавання французьких спам-номерів | Безкоштовно |
| Truecaller | Android/iOS | Глобальна база + французькі оновлення, ідентифікація дзвінка в реальному часі | Безкоштовно (преміум €4,99/міс) |
| Should I Answer? | Android/iOS | Спільнота користувачів, рейтинги номерів, автоблокування | Безкоштовно |
| Whoscall | Android/iOS | Азіатсько-європейська база, підтримка французької мови | Безкоштовно (преміум) |
⚠️ Увага: Перевіряйте дозволи додатків! Уникайте тих, що просять доступ до SMS, контактів без очевидної причини.
Як поводитися під час небажаного дзвінка
✅ РОБІТЬ:
- Будьте стислими: “Je ne suis pas intéressé(e), merci” (Мене не цікавить, дякую)
- Просіть видалити: “Supprimez mon numéro de votre liste” (Видаліть мій номер зі списку)
- Записуйте деталі: Дата, час, номер, назва компанії
- Кладіть слухавку: Не потрібно пояснювати чому
❌ НЕ РОБІТЬ:
- ❌ Не реагуйте на тиск (“пропозиція діє лише зараз!”)
- ❌ Не диктуйте особисті дані
- ❌ Не підтверджуйте інформацію телефоном
- ❌ Не натискайте кнопки на клавіатурі за інструкціями
- ❌ Не грубіяньте (може ускладнити скаргу)
🚨 Ознаки шахрайства:
- “Французькі податки” дзвонять вам → ШАХРАЙСТВО (податкова служба не дзвонить)
- “Ваш банк” просить CVV-код → ШАХРАЙСТВО
- “Служба безпеки” вимагає термінової дії → ШАХРАЙСТВО
- “Українська громада” просить грошової допомоги → Перевірте офіційно
- Виграш у лотереї, в якій ви не брали участі → ШАХРАЙСТВО
Правило: Справжні організації ніколи не просять конфіденційні дані телефоном!
Шахрайство по телефону: куди звернутися
Якщо ви стали жертвою шахрайства:
- Негайно зателефонуйте в банк (якщо надали банківські дані)
- Повідомте поліцію:
- Онлайн: www.service-public.fr
- Телефон: 17 (поліція) або 112 (європейська служба порятунку)
- Гаряча лінія Info Escroqueries: 0 805 805 817 (безкоштовно)
- Платформа Pharos: www.internet-signalement.gouv.fr (для онлайн-шахрайства)
🇺🇦 Для українців:
Якщо шахраї видають себе за українські організації:
- Зв’яжіться з офіційними представництвами України у Франції
- Консульство України: www.france.mfa.gov.ua
- Посольство України в Парижі: +33 1 43 59 03 52
Додаткові поради для українців у Франції
🛡️ Захист приватності:
- Не публікуйте номер у соцмережах, Facebook Marketplace, Leboncoin
- Використовуйте віртуальний номер для оголошень (Onoff, Numero eSIM)
- Перевірте налаштування оператора:
- Orange: Caller ID, Filtre Appels
- SFR: Protection Appels Indésirables
- Bouygues: Blocage d’appels
- Free: в додатку Free Mobile
📞 Для родин з дітьми:
- Активуйте батьківський контроль на дитячих телефонах
- Навчіть дітей не відповідати на незнайомі номери
- Використовуйте сімейні функції Google Family Link або Screen Time (iOS)
🌐 Для новоприбулих:
- Французькі номери з префіксом 06 або 07 — мобільні
- 01, 02, 03, 04, 05, 09 — стаціонарні або інтернет-телефонія
- 089, 081, 082 — ПЛАТНІ номери (не дзвоніть!)
- 36XX — короткі коди послуг (зазвичай легітимні)
💡 Корисні фрази французькою:
- “Je suis inscrit sur Bloctel” — Я зареєстрований у Bloctel
- “Je ne veux plus être contacté” — Не хочу більше контактів
- “C’est un démarchage illégal” — Це незаконний маркетинг
- “Je vais porter plainte” — Я подам скаргу
Особливі випадки та винятки
Хто МОЖЕ вам дзвонити навіть якщо ви в Bloctel:
✅ Компанії, з якими у вас є діючий договір (страховка, банк, інтернет) ✅ Благодійні організації ✅ Дослідницькі інститути (опитування) ✅ Преса (передплата газет/журналів) ✅ Політичні кампанії
Сектори з повною забороною (з 1 липня 2025):
🚫 Енергетична модернізація житла (MaPrimeRénov’) 🚫 Адаптація житла для літніх людей 🚫 Адаптація житла для осіб з інвалідністю
Штрафи за порушення в цих секторах:
- До 2 років в’язниці
- До 300,000€ штрафу
Що зміниться з 11 серпня 2026: нова ера захисту споживачів
Революційні зміни:
1. Система opt-in (згода замість відмови)
- Було: Можуть дзвонити всім, хто не відмовився (Bloctel)
- Буде: Можуть дзвонити лише тим, хто дав згоду
2. Обов’язок доведення згоди
- Компанія повинна довести, що ви дали згоду
- Згода має бути письмовою, чіткою, конкретною
- Приклад: чекбокс “Згоден на телефонні дзвінки” при купівлі
3. Зростання штрафів
- До 500,000€ для компаній
- Або до 20% річного обороту
- Кримінальна відповідальність у важких випадках
4. Скасування Bloctel
- Реєстр стане непотрібним
- Захист буде автоматичним за замовчуванням
Що це означає для вас:
✅ Менше спаму — різке зменшення кількості дзвінків ✅ Простіше — не потрібно реєструватися в Bloctel ✅ Ефективніше — суворіші покарання для порушників ❌ Але: Якщо ви давали згоду раніше — можуть дзвонити
Чек-лист: Повний захист від небажаних дзвінків
✅ Негайні дії (зробити сьогодні):
- [ ] Зареєструватися в Bloctel (www.bloctel.gouv.fr)
- [ ] Увімкнути “Заглушення невідомих” на телефоні
- [ ] Встановити додаток Orange Téléphone або Truecaller
- [ ] Зберегти номер 33700 у контактах
✅ Регулярні дії (щотижня/щомісяця):
- [ ] Скаржитися на спам через 33700 (кожен випадок!)
- [ ] Перевіряти журнал викликів та блокувати нові спам-номери
- [ ] Оновлювати додаток антиспаму
- [ ] Переглядати Bloctel (до серпня 2026) на предмет оновлень
✅ Довгострокові дії:
- [ ] Не надавати номер телефону без необхідності
- [ ] Читати дрібний шрифт перед тим, як залишати номер
- [ ] Використовувати віртуальний номер для оголошень
- [ ] Навчити родину правилам безпеки
Статистика та факти про телефонний спам у Франції
📊 Цифри, які вражають:
- 3.4 мільйона скарг на 33700 у 2023 році (зріст з 2.2 млн у 2022)
- 1.5+ мільйона скарг на Bloctel щороку
- 97% французів “роздратовані” телемаркетингом (UFC-Que Choisir, 2024)
- Лише 11% французів зареєстровані в Bloctel (2025)
- 70-90% зменшення спаму після налаштувань телефону
- Понад 1,590 номерів заблоковано операторами після скарг на 33700
Часті питання (FAQ)
1. Чи безпечно реєструватися в Bloctel?
✅ Так, це офіційна державна служба (.gouv.fr). Ваші дані захищені і не передаються третім особам.
2. Чи працює Bloctel для SMS?
❌ Ні, Bloctel тільки для голосових дзвінків. Для SMS використовуйте 33700.
3. Чи безкоштовний сервіс 33700?
✅ Так, для клієнтів Orange, SFR, Bouygues Telecom. Для інших операторів — ціна звичайного SMS.
4. Що робити, якщо я не розумію французької?
💡 Використовуйте Google Translate на телефоні, попросіть франкомовного друга допомогти з реєстрацією, або зверніться до української громади у вашому місті.
5. Чи може Bloctel блокувати міжнародні дзвінки?
❌ Ні, Bloctel працює лише для французьких компаній. Для міжнародних — тільки блокування на рівні телефону.
6. Що станеться з моєю реєстрацією в Bloctel після серпня 2026?
📌 Реєстрація стане непотрібною, оскільки весь телемаркетинг буде заборонений за замовчуванням. Ваш номер буде автоматично захищений.
7. Чи можуть мені дзвонити українські компанії з Франції?
⚠️ Так, якщо вони працюють у Франції, вони повинні дотримуватися французького законодавства. З серпня 2026 їм потрібна буде ваша згода.
Корисні ресурси та посилання
🇫🇷 Офіційні французькі сервіси:
- Bloctel: www.bloctel.gouv.fr
- 33700: www.33700.fr
- Signal Conso: signal.conso.gouv.fr
- Service Public: www.service-public.fr
- Arcep (регулятор): www.arcep.fr
- Info Escroqueries: 0 805 805 817
🇺🇦 Українські ресурси у Франції:
- Посольство України: www.france.mfa.gov.ua
- Paris-UA: www.paris-ua.com
- Українські громади у Facebook: шукайте групи у вашому місті
📱 Додатки:
- Orange Téléphone: App Store | Google Play
- Truecaller: www.truecaller.com
- Should I Answer: www.shouldianswer.com
📚 Законодавство:
- Loi n° 2014-344 (Bloctel)
- Décret n° 2022-1313 (графік дзвінків)
- Loi du 30 juin 2025 (реформа 2026)
Висновок
Захист від небажаних телефонних дзвінків у Франції — ваше законне право, яке стає все сильнішим. З новою реформою 2026 року Франція переходить на найсуворішу в Європі систему захисту споживачів від телемаркетингу.
🎯 Головне, що потрібно запам’ятати:
- До серпня 2026: Реєструйтеся в Bloctel і скаржтеся через 33700
- Налаштуйте телефон: 70-90% спаму зникне автоматично
- Будьте пильні: Не надавайте особисті дані телефоном
- Після серпня 2026: Захист стане автоматичним, але перевіряйте згоди, які ви давали раніше
Комбінація Bloctel (до 2026) + налаштувань смартфона + обережності + нових законів 2026 = практично повна свобода від спаму!
Останній щит: ваша спільнота
Українці у Франції — це сильна спільнота взаємодопомоги. Якщо ви зіткнулися з шахрайством, яке цілиться саме на українців:
- Попередьте інших у Facebook-групах
- Повідомте консульство
- Поділіться досвідом на форумах
Бажаємо вам спокою та лише бажаних телефонних розмов! 🇺🇦🇫🇷
Оновлено: Січень 2026 | Джерела: bloctel.gouv.fr, service-public.fr, economie.gouv.fr, 33700.fr, Arcep.fr
Автор: Paris-UA | Для української громади у Франції
Теги: #небажанідзвінки #Франція #Bloctel #33700 #телефоннийспам #українцівФранції #ParisUA #демаршаж #французькезаконодавство #реформа2026
💬 Ваш досвід важливий!
Якщо у вас є питання про реєстрацію в Bloctel українською або ви зіткнулися з незвичайними видами спаму — пишіть у коментарях! Допоможемо один одному захиститися від небажаних дзвінків.
Поділіться цією статтею з друзями-українцями у Франції — разом ми сильніші! 💪
