Чинна у Франції система охорони здоров’я дозволяє надавати населенню як профілактичну, так і стандартну медичну допомогу. Однак, прибуття в нову країну і незнання її системи охорони здоров’я є фактори, що ускладнюють доступ до медичного обслуговування.
Пройдений мігрантами шлях до Франції, фінансові труднощі, невизначений адміністративний статус і ізоляція – все це причини, за якими мігранти почувають себе дуже уразливими.
У зв’язку з вищесказаним і з метою забезпечення доступу до медичного обслуговування і профілактичному медичному огляду, необхідно зрозуміти, як зорієнтуватися в системі охорони здоров’я Франції.
Необхідно пам’ятати, що всі медичні працівники повинні дотримуватися лікарську таємницю і працювати в інтересах здоров’я людини.
Деякі люди погано володіють французькою мовою, вони відчувають певні труднощі в пошуку необхідної інформації для здійснення певних адміністративних формальностей. Дуже часто медичні працівники не розуміють специфіку їх ситуації.
Більшість що виникають непорозумінь, що пояснюються часто різницею культур, можна уникнути завдяки допомозі професійного перекладача або медіатора у сфері охорони здоров’я.
Професійний усний переклад
Не завжди зручно й просто говорити про своє інтимне життя, давати
певні пояснення, або розповідати свою сімейну історію
в присутності близької людини (сім’я, друзі), що здійснює для
Вас переклад. Що ж стосується професійного перекладача, то він завжди дотримується конфіденційність зустрічі й дозволяє вільно і довірливо говорити про Ваші проблеми, а також зрозуміти надану Вам медичну і соціальну інформацію.
Також очевидна необхідність добре розуміти призначене лікарем лікування і мати можливість давати свою згоду на проведення тих чи інших обстежень (рентгенографія, аналіз крові …), тестів на виявлення тих чи інших захворювань.
Використовуйте допомогу професійного перекладача, щоб бути впевненим, що Ви добре зрозуміли, що Вам говорять, а також те, що професіонали добре Вас зрозуміли. У будь-якому випадку, з перекладачем або без його посередництва, і для того, щоб бути впевненим у правильному розумінні, не бійтеся попросити повторити й задати всі необхідні питання.
Чимало медичних установ (лікарні, медичні центри, центри вакцинації, центри медичної діагностики, центри охорони материнства і дитинства), а також асоціації допомоги мігрантам вдаються до послуг асоціацій, що здійснюють професійний переклад в медико-соціальній сфері. Послуги деяких подібних асоціацій є безкоштовними. Для отримання більш детальної інформації щодо
даного питання, зверніться до соціального працівника.
Французька асоціація ISM Interprétariat надає послуги зі здійснення різних форм усного перекладу на всій території Франції, включаючи послуги усного перекладу в форматі відеоконференції:
Для усного перекладу телефоном:
01 53 26 52 62 або telephone@ism-mail.fr
Для усного перекладу з особистою присутністю перекладача:
01 53 26 52 52 або deplacement@ism-mail.fr
Для усного перекладу в форматі відеоконференції:
01 53 26 52 72 або video@ism-mail.fr
Список основних структур і асоціацій, що здійснюють послуги
професійного усного перекладу в великих регіональних центрах:
| Aptira АНЖЕ (ANGERS) | ISM Corum ЛИОН (LYON) | ISM Interprétariat ПАРИЖ (PARIS) |
| Mana БОРДО (BORDEAUX) | Osiris МАРСЕЛЬ (MARSEILLE) | Réseau Louis Guilloux РЕНН (RENNES) |
| Accueil et promotion БУРЖ (BOURGES) | ISM Méditerranée МАРСЕЛЬ (MARSEILLE) | Migration santé Alsace СТРАСБУРГ (STRASBOURG) |
| Addcaes ШАМБЕРИ (CHAMBERY) | ISM Est МЕЦ (METZ) | Cofrimi ТУЛУЗА (TOULOUSE) |
| Adate ГРЕНОБЛЬ (GRENOBLE) | Asamla НАНТ (NANTES) | AAMI 70 ВЕЗУЛЬ (VESOUL) |
Де шукати соціального працівника?
Соціальний працівник присутній у всіх сферах охорони здоров’я, в деяких адміністраціях (каси з виплати родинних допомог, каси по виплаті пенсійних посібників і т.д.), в меріях (в районних центрах соціального обслуговування населення: CCAS або CIAS) і деяких асоціаціях. Соціальні працівники допомагають населенню в здійсненні адміністративних і соціальних формальностей, інформують людей про їх права та полегшують доступ населення до медичного обслуговування і соціальних пільг. В основному, соціальні працівники допомагають найбільш незахищеним категоріям населення. Не бійтеся дізнатися докладніше про їхню діяльність в лікарні, в мерії, в школі. Служби соціальних працівників є безкоштовними.
Роль медіаторів у сфері охорони здоров’я
Медіатори у сфері охорони здоров’я – це люди, що працюють при закладах охорони здоров’я, лікарнях і деяких асоціаціях. Вони зможуть допомогти Вам забезпечити доступ до Ваших прав, до профілактичного огляду і медичного обслуговування.
Медіатори полегшують контакт між персоналом що лікує і пацієнтом, вони йдуть назустріч до людей, віддаленим від системи охорони здоров’я, наприклад, до людей, які проживають на вулиці або в спеціальних соціальних центрах. Дізнайтеся, чи присутні медіатори в тому центрі, де Ви проживаєте.
Послуги медіаторів всередині асоціацій є безкоштовними.
Автор: Людмила Мудра
